Πολιτική Ραντεβού & Ακυρώσεων

Στο DNA Care κρατάμε για εσάς τον χρόνο μας με προσοχή — κάθε ώρα που μπλοκάρεται είναι μια ώρα που κάποιος άλλος δεν μπορεί να κλείσει. Για να λειτουργεί το γραφείο δίκαια και ομαλά για όλους, ισχύουν τα παρακάτω:

Άλλαξαν τα σχέδιά σας;

 Καμία απολύτως ένσταση — απλά ενημερώστε μας τουλάχιστον 24 ώρες πριν το ραντεβού σας και αλλάζουμε ή ακυρώνουμε χωρίς καμία χρέωση.

Αν η ενημέρωση έρθει πιο αργά

 Όταν μάθουμε για την ακύρωση λιγότερο από 24 ώρες πριν, η συνεδρία χρεώνεται κατά το μισό. Είναι ο μόνος τρόπος να καλύψουμε τον χρόνο που μένει αδιάθετος.

Ακύρωση την ίδια ημέρα ή «δεν εμφανίστηκα»

 Σε αυτή την περίπτωση η συνεδρία χρεώνεται κανονικά — δυστυχώς δεν προλαβαίνουμε να τη δώσουμε σε κάποιον άλλο.

Online ή προπληρωμένες συνεδρίες

 Ισχύουν τα ίδια. Αν η ακύρωση γίνει σε λιγότερο από 24 ώρες, δεν επιστρέφονται χρήματα. Αν όμως προκύψει κάτι σοβαρό και τεκμηριωμένο, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να μεταφέρουμε το ραντεβού σας — εφόσον υπάρχει διαθέσιμη ώρα.

Αν καθυστερήσετε λίγο

 Δεν χάνεται η συνεδρία — απλά γίνεται στον χρόνο που απομένει, για να μη μετακινηθούν τα επόμενα ραντεβού.

Πώς μας ενημερώνετε

 Με όποιον τρόπο σας βολεύει: τηλέφωνο, SMS, email, ή μήνυμα στο επαγγελματικό μας προφίλ. Αρκεί να φτάσει σε εμάς εγκαίρως.

Αν προκύψει κάτι έκτακτο

Ξαφνική ασθένεια ή σοβαρό απρόοπτο μπορεί να συμβεί στον καθένα. Σε αυτές τις περιπτώσεις σας εξασφαλίζουμε μία μεταφορά ραντεβού ανά κύκλο παρακολούθησης, χωρίς καμία επιβάρυνση.

Σας ευχαριστούμε που σέβεστε τον χρόνο μας — εμείς κάνουμε το ίδιο για τον δικό σας.